Obchodní podmínky

Kdo je kdo

Pořadatelem akcí uvedených na webu divent.cz je společnost Dimension advertising s.r.o. (dále jen „pořadatel“ nebo „my“). Odpovídáme za uspořádání a průběh akce.

Vstupenky na naše akce prodáváme prostřednictvím portálu GoOut, který provozuje společnost PLG Czech Republic, s.r.o., IČO 01901613, Italská 2581/67, 120 00 Praha 2 (dále jen „GoOut“). GoOut pro nás zajišťuje prodej, platbu a doručení vstupenek.

Nákup vstupenek

Odkazy „Vstupenky“ u akcí na našem webu vedou na prodejní stránku GoOut. Na nákup vstupenky se vztahují Podmínky nákupu vstupenek GoOut, se kterými kupující souhlasí při objednávce. Tyto obchodní podmínky je doplňují o pravidla, která stanovujeme my jako pořadatel.

• Smlouva je uzavřena zaplacením vstupenky. Způsoby platby nabízí GoOut při objednávce.
• Elektronická vstupenka přijde na e-mail uvedený v objednávce, obvykle do jedné hodiny od zaplacení. Pokud nedorazí, kontaktujte prosím co nejdříve zákaznickou podporu GoOut.
• K ceně vstupenky může GoOut účtovat servisní poplatek. Ten je uveden při objednávce a za podmínek GoOut se nevrací.
• Vstupenky kupujte pouze přes oficiální prodej. Za vstupenky pořízené od třetích osob neručíme.

Odstoupení od smlouvy a vrácení vstupného

Nákup vstupenky je smlouvou o službě využití volného času, která se poskytuje v pevně stanoveném termínu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku proto nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě a zakoupenou vstupenku nelze bez důvodu vrátit.

Ztracenou, zničenou nebo neuplatněnou vstupenku nenahrazujeme a vstupné za ni nevracíme.

Zrušení nebo přesunutí akce

• Zrušení akce: pokud akci zrušíme, máte nárok na vrácení vstupného, případně na náhradní plnění (například poukaz), pokud je nabídnuto.
• Přesunutí akce: vstupenka zůstává platná pro nový termín. Pokud vám nový termín nevyhovuje, můžete požádat o vrácení vstupného.
• O vrácení vstupného se žádá u GoOut, a to v lhůtě a způsobem podle podmínek GoOut. Tato lhůta je krátká (několik pracovních dnů od původního termínu akce), proto prosím nečekejte.
• O zrušení nebo přesunutí akce informujeme na webu divent.cz, na sociálních sítích a prostřednictvím GoOut e-mailem kupujícím.
• Pokud akce nemůže proběhnout kvůli vyšší moci (např. úřední zákaz, živelná událost), postupujeme podle platných právních předpisů a podmínek GoOut.

Změna programu, pořadí vystupujících nebo časového harmonogramu v rozumném rozsahu není zrušením akce a nezakládá nárok na vrácení vstupného. Pokud zásadně změníme hlavního účinkujícího, informujeme vás a nabídneme vrácení vstupného.

Vstup na akci

• Vstupenka platí pro jeden vstup na konkrétní akci. Při vstupu se kontroluje čárový nebo QR kód. Platná je vždy jen první načtená vstupenka, kopie už neprojde.
• Vstupenku nekopírujte a nesdílejte její kód. Pokud ji někdo použije dřív, vstup už vám umožnit nemůžeme.
• Pokud má vstupenka slevu (studentskou, seniorskou apod.), připravte si doklad, který na ni opravňuje.
• Návštěvníci jsou povinni dodržovat pokyny pořadatele, ochranky a návštěvní řád místa konání.
• Pořadatel může odmítnout vstup nebo vyvést z akce osobu, která je pod vlivem alkoholu či návykových látek v míře ohrožující ostatní, ruší program nebo porušuje pravidla. V takovém případě se vstupné nevrací.
• Pokud není u akce uvedeno jinak, jsou akce určené návštěvníkům od 15 let; osoby mladší mohou vstoupit jen v doprovodu dospělé osoby.

Fotografie a záznam

Na akcích může probíhat fotografování a natáčení pro propagaci pořadatele a účinkujících. Návštěvou akce berete na vědomí, že můžete být zachyceni na obrazových záznamech publika.

Pořizování audio a video záznamu vystoupení návštěvníky není bez souhlasu pořadatele dovoleno.

Reklamace a stížnosti

Reklamace týkající se nákupu, platby nebo doručení vstupenky řeší GoOut podle svého reklamačního řádu. Výhrady k průběhu akce nám napište na produkce@dimensiongroup.cz, nejlépe do 14 dnů od konání akce. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spor lze zahájit i přes evropskou platformu pro řešení sporů online.

Osobní údaje

Osobní údaje kupujících zpracovává při prodeji vstupenek GoOut podle svých zásad ochrany soukromí. Jak s osobními údaji zacházíme my, najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud se tyto podmínky a podmínky GoOut v otázce nákupu vstupenek liší, mají přednost podmínky GoOut.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 10. 2026.